Les clients pourront obtenir un meilleur service d'un organisme sans but lucratif voué à combler leurs besoins que d'un consultant réticents, mais sympathique. 4. Clarifier le statut de votre entreprise dès que quelqu'un appelle. Certaines personnes vont appeler avant de visiter votre site Web.
Peut-être qu'ils ont vu ou entendu un article dont vous parlez - et ils sont mentalement. Mais souvent, ils sont confus au sujet de ce que vous proposez. Typiquement, votre interlocuteur commence par «Je besoin d'aide! Pouvez-vous me conseiller sur mon changement de carrière?" Si vous êtes un consultant en carrière, votre meilleure réponse sera, «Probablement que oui. S'il vous plaît visitez mon site et revoir mon calendrier de programmes et de frais." Acheteurs sérieux apprécieront ce message. "Combien ça coûte" est un signal d'intention pour acheter. Services à rabais 5.
transformer en outils de promotion. Chaque si souvent clients actuels, des problèmes intéressants uniques. Ils ne peuvent pas payer - mais il faudrait profiter de la difficulté de trouver des solutions. Vous pourriez être tenté d'offrir un service scounted en échange d'un témoignage ou d'un renvoi. Ces clients apprécient rarement ce que vous proposez, afin qu'ils fournissent des témoignages tièdes. Au lieu de cela, obtenir la permission d'enregistrer un appel, que vous pouvez utiliser comme une démo sur votre site web.
Ou demander d'écrire leurs histoires comme une étude de cas, qui peut être vendu comme un rapport spécial. Enfin, faites attention à la façon dont vous choisissez vos propres services. La plupart d'entre nous envoyer inconsciemment messages qui attirent les gens qui ont des attitudes similaires. Récemment "Ernestine" m'a demandé comment mettre en réseau avec les entraîneurs qu'elle admirait. "Je l'ai vu de leurs sites Web," dit-elle, «et je serais ravi de discuter avec eux en tant que collègues." Je conseille Ernestine à souscrire à leurs magazines en ligne à la place.
"Alors peut-être acheter un ebook ou deux," je l'ai suggéré, "et peut-être prendre une classe. Mais les jours de mentorat gratuit est révolue depuis longtemps." Un des modèles d'Ernestine envoyé une lettre de remerciement au chaud après un achat d'ebook. Ernestine répondu et il