Start de qualité ISO9001 abord en identifiant les processus d'affaires qui vous suivez pour convertir les exigences des clients en produits et services fournis. La norme se réfère à ceux-ci comme processus "de réalisation du produit". Ensuite, identifier les processus supplémentaires que vous employez pour soutenir ces activités et de maintenir vos systèmes et équipements par exemple Informatique et la maintenance du site, entretien du véhicule, etc.
Pensez à la façon dont ces processus inter-agir et inter-rapportent les uns aux autres et de montrer cela dans une carte haut de processus de niveau. L'étape suivante consiste à examiner la norme et identifier les processus de gestion que vous utilisez pour contrôler l'environnement de travail et de veiller à ce que tout le monde tire dans la même direction.
Toutes les organisations ont produit ou service processus de réalisation si elles se négocient et servir les clients, mais lors du démarrage, il est peu probable que vous avez introduit tous les processus de gestion pour le degré de formalité requise par les normes de système de management. Un examen des trois normes ISO9001, ISO14001 et OHSAS 18001, révélera que la plupart de ces exigences de gestion sont de nature similaire (ayant souvent les mêmes titres, bien que liées aux différentes disciplines) Exemple: examen de la gestion, des audits internes, des actions correctives, actions préventives, etc.
.Maintenant vous avez besoin d'examiner comment leur impact sur les processus d'affaires, et de les inclure dans votre carte haut de processus de niveau ou dans un "processus de gestion" carte. Beaucoup des exigences de l'une des normes aura parallèles dans les autres normes, bien que dans une ou plusieurs des normes qu'ils peut-être plus exigeant.
ISO 14001 a des exigences pour les aspects et impacts analyse qui est juste un autre terme pour l'évaluation des risques, qui est aussi une exigence de planification du travail pour la santé et la sécuri