L'anneau a été commandé pour moi et je pouvais gagner la semaine suivante.
Je suis un peu contrarié que la bague que je allais avoir était pas ma bague de fiançailles d'origine, mais je ne pouvais pas se permettre de risquer étant réparé et la même chose se reproduise résultant en me perdre l'anneau tout à fait. Je quittai la boutique toujours sans un seul des excuses pour ce qui était arrivé à moi.
Je suis retourné à la boutique une semaine plus tard pour recueillir l'anneau et, malheureusement, la même fille était là au service avec le gestionnaire (et je l'utilise le gestionnaire de mot dans le plus lâche des termes) Je remis la réception et on m'a donné la bague de remplacement, oh surprise surprise pas un seul des excuses une fois de plus, le gestionnaire n'a même pas venir à nous, le moins qu'il pouvait faire était venu pour voir si nous étions heureux avec le remplacement et des excuses pour les tracas et bouleversé, mais non, il didn 't.
Le directeur du magasin avait manifestement pas l'expérience de la gestion, pas les compétences des personnes et aucune connaissance de la façon de traiter les plaintes et les membres du public. Je sentais que je devais lui autocar à travers le processus de traitement des plaintes et la façon de traiter avec elle. Lorsque vous allez dans un magasin avec un problème que vous attendez à être traité d'une manière acceptable par le gestionnaire, et non pas à la Cambridge Grafton Centre H Samuel.
Je suis dégoûté de la façon dont je l'avais été traité et moi avons décidé de prendre l'affaire plus élevé, pas nécessairement pour obtenir quelque chose hors de lui, mais je sentais que la question devait E adressée. Je l'ai écrit à leur département de service à la clientèle pour expliquer ce qui était arrivé et où il était passé.
Quelques jours plus tard, je reçus une lettre disant qu'ils étaient à la recherche en elle, une semaine plus tard, je reçus une seconde lettre essentiellement dire pardon et que le personnel avait fait tout ce qu'ils pouvaient pour aider, eh bien je suis désolé, mais ils avaient pas. Je suis allé sur pour les informer de ce que je l'étais agacé par la façon dont ils avaient négligé tout c