H Samuel - Méfiez-vous !!!!!!!!!!!!!!!!

up plus jeune que moi et avait probablement juste fini l'école, de toute façon pas du genre à juger sur les apparences, je premiers était prêt à lui donner le bénéfice du doute. Encore une fois, je répétai mon histoire à lui tandis qu'il se tenait derrière le comptoir examiner l'anneau, lui aussi répété les mêmes options à moi, je suis allé à lui expliquer pourquoi je ne suis pas heureux avec cela, tout cela a eu lieu sans des excuses du gestionnaire, que je aurais pensé aurait été la première chose qu'il aurait fait !!!!!! Je me suis effectivement en charge de traiter les questions de service à la clientèle pour l'entreprise où je travaille donc avoir une très bonne connaissance et expérience de la façon de traiter les plaintes des clients, les articles défectueux et la façon de traiter un client qui est malheureux, il se compose d'un quelques étapes de base

1) Plus important encore, la première chose est excuses au client si elles sont juste généralement pas satisfaits de leur achat ou si leur article est défectueux 2) Écoutez ce que le client dit et engager dans la conversation avec eux, cela montre que vous écoutez correctement et véritablement souciez de leur problème, pas rester là en silence !!!! 3) Expliquez les options le client a, mais le plus important si l'article qu'ils ont acheté est défectueux hors remplacement que ce sont les clients ont droit à l'élément remplacé si elles le souhaitent

Après avoir expliqué à la manière appelés gestionnaire que ces options ne sont pas satisfaisants et les raisons pour lesquelles je ne étais pas content de ce que je m'y attendais à répondre après tout ne va pas comme ça que fonctionne une conversation? Mais à ma grande surprise l'y tenait dans un silence total essentiellement de ne pas savoir quoi dire pour moi, après une minute ou deux passé avec moi en attente pour lui de répondre et lui debout en silence, je lui ai demandé si il allait réellement pour moi un offrir remplacement en raison de la nature de la plainte.

Cette fois, il ne répond à «bien que ce l'une des options que je vous ai". À ce point, je devenais très contrarié, mais je continuais calme, mais qui n'a pas été l'une des options qu'il me donnait, il m'a donné 2 options je l'ai mentionné ci-dessus pour le faire réparer ou avoir testé puis réparé si elle était défectueuse, pas une seule fois at-il présenter des excuses ou à offrir de remplacer l'anneau pour moi. Ce ne fut pas un pas cher £ 1 sonnerie d'un marché, il était un a