clientèle. Combien de fois avez-vous eu à traiter avec la compagnie d'électricité? Était-ce une expérience que vous vous souvenez avec un frisson? Avec la poussée vers le service à la clientèle, beaucoup de gens de différents horizons deviennent impliqués; actuellement, l'action est orientée vers donnant au client à la recherche d'un nouveau service une excellente expérience avec les représentants de l'entreprise.
