Visiter le Store Manager
appeler le magasin pour être sûr que le gestionnaire est disponible; plutôt que de faire une visite pop. Parfois, les gestionnaires devront sortir le magasin, prendre des vacances ou travailler dans d'autres magasins. Ce sera vous faire sentir plus frustré que vous étiez déjà avant de visiter le magasin. Prendre rendez-vous pour le voir ou elle est facultative, surtout si vous avez reçu la course autour de son personnel dans le passé.
Lors de la visite du magasin, demandez à parler au directeur d'un ton poli, tout en présentant un comportement pacifique. Vous référer à votre liste de questions que vous avez avec le produit. Vous pourrez également lui fournir des photos ou une vidéo de l'objet (s).
Écoutez les instructions du gestionnaire vous donne après que vous avez exprimé vos préoccupations. Suivez-les uniquement si vous êtes sûr que les instructions sont similaires à ce que vous a dit le représentant du service à la clientèle que vous avez appelé à la quatrième étape.
Sinon, appeler le représentant du service à la clientèle de retour indiquant le gestionnaire a été coopératif dans votre situation.
Direction Financière de la Société
Contactez le service financier de la société si l'article a été payé pour l'utilisation de leur en magasin carte de crédit. En faisant cela, le département de crédit qui a émis le magasin leur ligne de crédit sera enquêter sur l'affaire. Cela peut aller dans le dossier de la boutique comme un négatif.
Le siège social de magasin
Découvrez le nom de la personne qui travaille dans le siège social de la boutique, contactez lui. Une fois de plus, expliquer votre situation en utilisant la liste des problèmes que vous avez créé précédemment.
Écrire une lettre à un dirigeant ou quelqu'un dans une grande autorité à propos de votre préoccupation mentionner les noms des personnes qui ont promis de se pencher sur le problème ou renvoyer vos appels téléphoniques.
Suivi des appels téléphoniques
Suivi avec tous les appels téléphoniques aux représentants service à la clientèle, superviseurs et gestionnaires. Si vous avez besoin à l'information par télécopieur, assurez-vous que vous avez fourni toutes les informations nécessaires pour éviter des retards tels que: un numéro de compte, l'inquiétude, et une demande qui mentionner votre nécessité d'un échange, un crédit en magasin ou un rembo