Vous venez de faire un achat important dans un magasin local qui vous a laissé se sentir déçu. Vous débattez sur ce que vous pourriez dire pour le gérant du magasin et ne savez pas si cela est la meilleure approche. Vous savez ce que les politiques du magasin sont, mais vous savez aussi que le produit que vous avez maintenant en votre possession ne fonctionne pas comme promis. Vous avez appelé tout le monde mais le gestionnaire, se plaindre pourquoi vous ne voulez pas.
Maintenant il est temps de rencontrer le gérant du magasin et que vous voulez le faire de telle manière à obtenir les meilleurs résultats en un minimum de temps
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La première chose
Problème produit vous vouloir faire une liste de ce qui ne va pas avec le produit ou service avant de vous décider à rencontrer le gérant du magasin.
Est-il trop grand, difficile à opérer, défectueux, ou pire cassé?
Ensuite, prendre des photos ou des vidéos de tous les problèmes visibles lorsque vous avez gros articles comme les meubles qui ne peuvent pas être immédiatement retourné au magasin. Faites une copie de votre fichier et l'un d'emporter avec vous lorsque vous rencontrez avec la direction du magasin
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lire votre contrat et d'autres matériaux vous ont été donnés lors de votre visite en magasin.
Bien que le contrat peut stipuler que vous ne pouvez pas retourner un produit, un gérant de magasin peut faire une exception à la règle si le produit est défectueux en quelque sorte. Faire une chose noteof vous voir, sentir ou l'odeur qui peut être cauing problèmes pour votre santé. Par exemple, si vous avez acheté un matelas pour aider vos maux de dos, mais sa causer plus de problèmes pour vous, alors il pourrait y avoir quelque chose de mal avec la façon qui a été fait.
Service à la clientèle
Contact le numéro de téléphone donné dans vos documents pour les questions de service à la clientèle. Certaines préoccupations ne peuvent pas être traitées par le gérant du magasin d'abord et peuvent avoir à passer par le service client. Expliquer au représentant du service à la clientèle ce que vos questions sont avec le produit. Notez son nom et la date et l'heure vous avez parlé avec elle. Vous aurez besoin de cette information plus tard si vous avez à déposer une plainte formelle avec une autre compagnie.
Reportez-vous à la liste dans la première étape quand vous expliquez votre situation. Si le représentant du service à la clientèle est pas utile, demander à parle