Le capital humain est intangible, insaisissable et ne peut être géré de la façon dont les organisations gèrent les emplois, produits et technologies. Il existe de nombreux attributs de chaque individu et de chaque ressource des variables interactive qui influencent la qualité totale fonctionné vente. Ceux-ci peuvent être classés comme des connaissances, des compétences, des expériences de vie, le moral et il est la motivation, les capacités et les relations interpersonnelles, pour ne nommer que quelques-uns.
La valeur des employés est augmenté lorsque ses connaissances, ses compétences et aptitudes sont connus pour le gestionnaire.
Les obstacles à l'utilisation optimale des ressources sont principalement liées à l'utilisation des carences de planification, manque de dossiers pédagogiques et de formation de l'employé, le manque de personnel, de temps et la fréquentation, description claire de l'emploi, l'analyse de l'emploi, de la diversité (diversité raciale /ethnique, plus de femmes dans la main-d'œuvre, les familles monoparentales, les couples à double carrière, partenaires nationaux, mères au travail et la famille /de garde d'enfants), la perte de loyauté des employés, de la santé les questions de sûreté et de sécurité, les entreprises vont de leader mondial pour l'environnement multiculturel, changement technologique et l'utilisation d'Internet, les employés plus âgés ne sont pas formés aux techniques modernes ou exposés à la culture de travail d'aujourd'hui, doivent accueillir les mères et les pères qui travaillent par le biais de congés parentaux, assurer l'égalité pour les femmes en ce qui concerne l'emploi des possibilités d'avancement et de compensations, le partage d'emploi, à temps partiel et des emplois contractuels avec leur analyse de l'emploi, une plus grande sensibilité à la nécessité croissante pour les politiques, les procédures visant à éliminer le harcèlement sexuel, les conflits et leur résolution, le lieu de travail négativité etc.
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