Beaucoup d'entreprises ont du mal à obtenir de nouveaux clients. Surtout en temps plus durs beaucoup d'énergie est consacrée à travailler à recevoir de nouvelles pistes et d'essayer de les convaincre que vous êtes le meilleur fournisseur de produits ou services adaptées à leurs besoins. Votre logiciel de CRM est en place et vous mettre dans tous les renseignements que vous devez être en mesure d'avoir des informations correctes sur vos clients en un seul endroit.
Mais, puisque beaucoup de personnes de ventes sont principalement récompensé sur l'obtention de nouveaux clients , qui prend soin de ceux que vous avez déjà travaillé si dur à obtenir? Pour commencer, il est important de dire l'évidence. Il prend beaucoup moins de temps et est beaucoup moins cher de garder vos clients que de trouver de nouveaux et de les convaincre de votre excellence.
Pour être en mesure de garder les clients que vous devez commencer par créer un plan sur papier ordinaire.
Il ya quelques questions que vous devez vous poser pour être en mesure de comprendre comment prendre soin des clients.
1. Effectuez certains clients ont besoin d'attention différente que d'autres? Vous d'abord identifier les différentes catégories de clients. Ce devrait être basée sur la façon dont vous avez besoin de les traiter différemment pour être en mesure de les garder heureux. Une façon de le faire est de taille. Peut-être que vous voulez rencontrer un client, qui vous paie un montant substantiel d'argent, à chaque trimestre.
Ou vous vous sentez que les clients qui sont vraiment petits ne sont pas dans le besoin de mail de contact de vous plus d'une fois par an. Une autre façon est par le réseau. Peut-être vous avez un client qui est très petit et contribuez juste un peu pour votre stabilité financière. Mais, ils ont un grand réseau de personnes qu'ils rencontrent à chaque semaine. Si vous faites ce petit client heureux, il sera très probablement dire à ses connexions et vous apporter plus de clients. Essayez de différencier les types de clients de la meilleure façon possible.
Vous voudrez considérer ci-dessous points, tandis que la planification de votre catégorisation.
2. Quel type de communication avez-vous besoin de le faire et combien de fois? Pour chacune des catégories de clients dont vous avez besoin pour planifier votre communication. La meilleure ici est de commencer par le bas et monter. Sur le fond, nous avons toutes les communications qui d