La question de l'antenne, tout en étant importantes et un problème que Apple doit avoir trouvé et adressée avant le lancement du produit le mois dernier, ne se lève pas à ce niveau. Les rappels sont destinés uniquement comme un dernier recours. Pensez-vous que Ford va rappeler l'ensemble de ses voitures pour une radio défectueuse?
Apple, alors qu'il peut se sentir la pression, ne peut pas à elle grotte. Il ya un équilibre ici.
Il doit être honnête avec ce qui est fait de mal à l'antenne de l'iPhone et de ce qui est pas. Il doit garder ses émotions sous contrôle car il traite de l'antenne indépendante de beaucoup d'autres caractéristiques étonnantes de l'iPhone 4. Et enfin, l'entreprise doit donner aux clients Comment faire pour quelque chose de résoudre le problème. pare-chocs gratuites semblent comme le juste milieu approprié. Un rappel est over-the-top extrême et mal plutôt que aide les consommateurs à la fin.
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