ont compris certaines choses, mais pas d'autres. Personne ne l'avait résolu tous les problèmes. Pire encore il n'y avait pas de forum pour discuter de ces petites pépites de connaissances. Donc, personne ne partageait leurs découvertes avec les autres dans la société. Le résultat a été que certains employés gagnent la productivité dans certaines régions tandis que d'autres gagnaient la productivité dans d'autres domaines, mais l'organisation dans son ensemble ne voyait pas les gains mesurables.
