Les caractéristiques du produit ne sont plus le seul critère de l'avantage concurrentiel. Le nouveau mantra de la réussite est les niveaux de service et d'entretien nécessaires. Cest pourquoi globale, endroits abîmés ont diminué de 11% à 8% sur une période d'un an! Parmi les imprimantes de moins d'un an, ceux qui se tenaient leur terrain étaient Konica Minolta et Samsung. Ces imprimantes ne pas besoin de beaucoup de réparation dans la mesure où leurs unités étaient niveaux concerned.Service ont pas été jusqu'à lecteurs attentes bien que le soutien technique de base est très bien par eux.
Type d'imprimante scoresAs autant que les imprimantes à domicile vont, Samsung semble être le haut sur la liste. Une autre observation intéressante est que HP, qui a utilisé pour être le grand favori, isnt n'importe où dans le top 2 dans la catégorie des imprimantes photo. En fait, Epson et Canon prennent les 2 premières places. HP ne semble faire bien dans la catégorie des lasers monochromes, avec une bonne marge. Brother et Samsung sont à la traîne HP dans ce segment. Konica et Lexmark sont à côté de jets line.
Ink: Les jets onesInk plus populaires, étant les imprimantes les plus utilisés qu'ils sont, méritent une mention spéciale. Cest pourquoi les lecteurs de l'enquête Choix choisi de prendre les 6 premiers favoris dans ce segment: 1. Canon: Canon en tête de liste dans cette catégorie. Avec plus que la moyenne notes, des jets d'encre multifonctions, ainsi que des imprimantes photo, Canon se distingue bien. Un autre aspect intéressant à moins de 3% des imprimantes Canon nécessaires de réparation en moyenne et leur support technique est bien supérieure que d'autres.
Même l'encre Canons est de qualité supérieure avec des tarifs abordables. Canon cartouches d'encre coût a un score de 4,9 sur 10, avec une note globale de 5.7.2. HP: La note globale pour HP est mieux que la moyenne. Cependant, leur soutien technique reste impopu