Dell.com Complaints

n achat. Dit Stacy, (CA, 11/27/07) dans son review.Trevor Anderson, directeur de la technologie de l'information à un cabinet d'avocats au Canada dans son avis sur la qualité de la marque, se plaignait de la frustration causée par le soutien à la clientèle entreprise l'obligeant à opter pour finalement passer la marque. Il a dit qu'il se lasse de la façon dont il a été traité par les Dells représentants du support technique sur la phone.

However Todd Penner, directeur de l'opération de soutien à la consommation tech américain Dell a une opinion différente en disant: «La majorité de notre rétroaction des clients est positive-- à la fois à partir d'enquêtes et les récompenses que nous gagnons (de) les publications de tiers, "Dell reconnaît le fait que, avec la hausse des chiffres en termes de croissance des ventes, des bénéfices et des parts de marché pour leur marque, maintenir la satisfaction de la clientèle de haut rang et des commentaires positifs persistants est pas aussi facile qu'il y paraît.

Cependant Dell hasnt nié reconnaître ces lacunes et engage à résoudre les problèmes des clients ont avec leurs machines dans un avenir proche.