Un membre avec le surnom markdoe écrit dans son examen critique sur le personnel Office Depot que les gens qu'ils ont exécutant les magasins ont les plus pauvres compétences en service à la clientèle. Le service à la clientèle pour la livraison en ligne de biens est considérée comme encore plus inefficace et non souhaitable.
Un client nick nommé Rags4 critique la prestation de services à la clientèle en ligne en ces termes: Ces gens sont absolument inutiles et incompétents et à peine à comprendre leurs produits et tout ce que vous dites et vous pouvez à peine entendre ou de comprendre les either.Customers sont particulièrement irrité quand les juniors le personnel ne leur accorde pas l'accès à leur gestionnaire avec leurs excuses typiques. La livraison en ligne est considéré comme très peu fiables. Très souvent, les produits ne sont pas livrés à temps.
Seulement après des rappels continus par les clients sont les articles livrés. Si l'article acheté se révèle être endommagée, les procédures longues et compliquées attendent les clients dans le but d'obtenir l'article échangé ou retourné. Certains clients ont rapporté des incidents dans leurs avis par lequel ils ont été livrés cartouches d'encre défectueux qui ont endommagé leurs imprimantes. Ils ont pas été payés pour le service de leurs imprimantes; ni un remboursement total a été fait pour eux. Souvent, une cartouche est pas livré pendant des mois après la commande.
Souvent, les cartouches vendues sont plus petites que d'habitude dans leur capacité ou sont de mauvaise qualité. Avis clients disent qu'ils ont jamais été en mesure d'obtenir un remplacement pour une cartouche endommagée facilement. Parfois, le remplacement se révèle être défectueux. De tels incidents a forcer les clients à avoir des charges de plaintes. De nombreux clients ont considéré le système de don gratuit de Office Depot comme une simple fraude.
Après avoir fait les achats de quoi faire éligibles pour recevoir le cadeau, les clients sont