Il ressemblait à une cuillère en plastique blanc, mais où le bol de la cuillère devrait être était un sac en filet avec quelque chose à l'intérieur. Il ne semble pas être faite à assembler dans le café maker.There avait rien dans le manuel de l'utilisateur, ou sur la boîte, ou toute notice qui décrit cet objet. Je suis retourné à l'endroit où la cafetière a été acheté, et posé des questions sur cet objet. Le commerçant a téléphoné à la société, et plus tard a obtenu de nouveau à moi. Combien seriez-on estimer les appels coûtent? ? Pourquoi ce temps et d'argent ne doivent être dépensés (.
Le dispositif était un filtre à eau L'Utilisateur est de remuer dans l'eau avant de faire le café ... Il est censé éliminer les impuretés.) Solution: attacher une étiquette à la baguette . Sur l'étiquette, expliquent ce que la baguette est, ses avantages, comment l'utiliser, et (dans un clin d'œil à la commercialisation) où acheter plus.2. MP3 lecteur MP3 Lecteur BacklightMy a un rétro-éclairage qui illumine lorsque vous appuyez sur un bouton sur le joueur. Il dispose d'une fonctionnalité intéressante, d'économie de batterie, aussi.
Lorsque le niveau de la batterie descend en dessous d'une valeur prédéfinie, le rétroéclairage sur le joueur ne viendra plus sur. Excellent design idea.A nouvelle utilisateur joue le lecteur MP3 pour quelques heures, la batterie est déchargée, et le rétro-éclairage plus works.Unfortunately, la fonction d'économie de batterie est pas documenté. Du point de vue de l'utilisateur, même si l'utilisateur recherché la documentation, cette fonctionnalité ne serait pas trouvée.Procédé peut se résumer par une question: "Pourquoi mon rétro-éclairage ne fonctionne plus?" Suivi par un plan d'action :.
"Je vais appeler le support technique.". "Je vais retourner ce produit défectueux." Ces plans pas cher à l'entreprise Solution d'action sont:? Mentionner ce comportement de rétroéclairage à la fois comme une caractéristique (peut-être dans la discussion sur la vie de la batterie) et