Kristy Sinsara a expliqué qu'elle ne voulait pas rendre le lecteur de retour de 15 minutes juste pour échanger un hamburger et que depuis qu'il était un problème constant, elle serait heureux d'en discuter avec le propriétaire de la franchise. "Cela a obtenu une réponse immédiate», dit Kristy Sinsara. Le gestionnaire a décroché les informations de diffusion de Kristy Sinsara. En une semaine, Kristy a reçu un courrier rempli de coupons gratuits pour hamburgers, milk-shakes, des frites et d'autres articles de la franchise.
Encore mieux, Kristy Sinsara dit elle a remarqué une nette amélioration de la qualité et la cohérence du service du restaurant par la suite. "Debout pour mes droits en tant que consommateur a vraiment faire une différence», dit Kristy Sinsara.