En tant que coach de patrimoine, de nombreux vendeurs viennent à moi et demandent: «Comment puis-je faire plus de ventes? Et comment puis-je conserver plus de clients? Tout au long de mes années en affaires, je l'ai appris que la position d'un must .. soi-même comme une expérience À première vue, cela peut sembler déroutant, alors permettez-moi d'expliquer dans la vie, nous avons besoin de certaines choses et nous voulons certaines choses Voici quelques exemples de certains besoins et désirs:.
vêtements d'abris de l'eau alimentaire tranquillité d'esprit voiture téléphone cellulaire Maintenant, pour atteindre un grand nombre de ce qui précède - nécessite un certain type de vente et de nombreux exemples énumérés offrir un choix pour vous en tant que consommateur de faire, je tiens à appeler ces choix un service des produits de base fourni par quelqu'un tant que consommateur... on a le choix de dépenser leur argent avec qui ils veulent. Il ya certains qui va toujours chercher la meilleure affaire.
Et cette meilleure affaire signifie quelque chose de différent en fonction de la personne. Certaines personnes aiment à économiser de l'argent et seront constamment basculer vers le moins cher fournisseur de produits de base. Ce type de gens sont fidèles seulement à leur portefeuille. Ensuite, il ya d'autres qui ne sont pas tellement préoccupés par le fournisseur le moins cher des produits de base; mais plutôt le service qu'ils reçoivent. Ce type de gens sont fidèles à ce qu'ils ressentent.
Pour moi, il ya deux types de gens d'ici: 1) la loyauté de l'argent (logique - la marchandise) 2) Service de fidélité (émotionnel - l'expérience) Et à mon avis, certains dans la catégorie de la loyauté de l'argent peut être converti en la loyauté de service catégorie et vice versa. Maintenant, dans les affaires, sauf si vous êtes propriétaire et de contrôler le coût de vos produits ou services - vous ne pouvez contrôler la catégorie n ° 2 - le service.
Donc, l'objectif devrait être la façon de vendre du point de vue des produits de base en fonction de la façon de vendre du point de vue fondée sur l'expérience. Plus précisément, la façon d'exploiter le côté émotionnel de l'esprit du consommateur. Rappelez-vous le dicton «les gens ne se soucient pas de ce que vous savez, ils se soucient comment vous faire sentir"? Voici quelques façons de le faire: Rappelez-vous vos clients le plus important jour de l'année - leur anniversaire et leur envoyer un e-mail, appel téléphonique, ca