Centre de contact sous-traitance continue sur son chemin de la croissance avec l'entrée de 2011. Considérant que les Philippines se classe actuellement au premier en termes de chiffre d'affaires dans l'espace de l'externalisation des centres d'appels, le pays a prouvé qu'il est sur la bonne voie pour améliorer encore son lot de l'industrie avec de nombreuses sociétés de paris sur le pays pour les possibilités d'expansion de cette
2011.
Avant l'an 2010 a pris fin, les entreprises du traitement automatisé des données (ADP) (NASDAQ: ADP), Convergys (NYSE: CVG), Aegis PeopleSupport et Accenture (NYSE: ACN) ont tous soit étendu ou ont annoncé des plans d'expansions de leurs opérations aux Philippines. ADP a ouvert son premier centre d'opérations aux Philippines le 3 Décembre 2010, une expansion qui, selon la société CIO Michael Capone, a été conceptualisée en 2009.
Lors de la première semaine d'opérations comme un fournisseur de solutions de ressources humaines de l'entreprise, la société a déclaré une base de 115 personnes avec 300 employés potentiels encore des employés à embaucher.
Pendant ce temps, basée Cincinnati Convergys a annoncé le 13 Décembre que mis à part la société de frapper son objectif de 23.000 employés dans le pays, la société a également annoncé que, depuis la société a ouvert son nouveau centre de centre d'appels à Muntinlupa ville, ils seront en ajoutant 2.400 employés et plus avec le nouveau centre pouvant accueillir 1.
200 personnes de la région. Selon Marife Zamora, directeur de pays pour Convergys Philippines, la décision d'ouvrir la nouvelle installation et d'élargir leur base philippine est due à "significative et persistante de la demande de la clientèle pour le service à la clientèle de très haute qualité."
cabinet d'externalisation Aegis PeopleSupport d'autre part a également annoncé des plans d'expansion avec l'entreprise qui cherche à décaler installations de l'entreprise à partir louée à appartenant à la société bâtiments à l'intérieur du pays.
Le transfert sera subi au long de 2011, aux côtés de l'expansion de jusqu'à 1.200 personnes des employés. Dans un point de presse, le président de l'entreprise Rainerio Borja a commenté que «la stratégie [de Aegis PeopleSupport] se déplace de leasing de posséder. Maintenant que nous sommes privées [et non plus cotées aux Etats-Unis Bourse], la mentalité est différente et plus entrepreneuriale. "Il a ajouté que la société est toujours à la recherche actuell