Philippines continue à briller comme Call Center Hub que l'Egypte malheurs menacées Son propre Plans

irer le 12 Février. La société, selon le rapport, il faudra 400 agents de centres d'appels. Selon une source, la société non identifiée est, "l'un des cinq grands centres de contact internationaux."

Pour l'Egypte quant à lui, l'agitation a vu le travail acharné du pays en termes de réformes économiques Sidetracked que les entreprises perdent confiance dans le pays surtout avec la restriction des Internet, dont les analystes estimer le coût Egypte 3 millions $ par jour au sein de l'industrie de l'externalisation seul.

Egypte avaient vu auparavant d'importants investissements de sociétés d'externalisation en 2009 au Smart Village du pays au Caire, y compris Sykes (NASDAQ: SYKE) et Stream Global Services (AMEX: SGS) pour en nommer quelques-uns. Mais les développements dans le pays ont poussé les investisseurs à l'étranger, y compris Microsoft (NASDAQ: MSFT) qui a des opérations dans le Smart Village. La société a décidé de distribuer les services qu'il fournit à travers l'Egypte à d'autres endroits, y compris ses services de centre d'appels.

HP (NYSE: HPQ) employés ont été avisés de ne pas aller au travail et Vodafone (NASDAQ: VOD), qui avait une forte main-d'œuvre 800 pour les opérations de centre d'appels dans le pays, déménagé ses services internationaux à son siège au Royaume-Uni. En outre, à cette époque, 180 du personnel de Vodafone était inaccessible qui a forcé l'entreprise à embaucher 100 nouveaux employés en Nouvelle-Zélande pour traiter le volume d'appels.

Wipro (NYSE: WIT) et Infosys (NASDAQ: INFY) ont également arrêté les opérations dans le pays et ont évacué leur personnel

Combien de temps avant que l'Egypte sera en mesure de récupérer sa position dans le secteur centre d'appels de sous-traitance est. je vous laisse deviner ce moment, si elle sera en mesure de récupérer que les Philippines avaient, estimant que les problèmes de l'Egypte sont certainement plus grande que ce que le pays d'Asie du Sud-Est avait dû faire face avant, cela peut prendre plus longtemps que quelques mois à peine.

Audrey B est un exécutif de Strategic Solutions Infinit externalisation, l'un des principaux fournisseurs de services d'externalisation. Infinit Outsourcing propose des solutions de services de centre d'appels pour les petites et moyennes entreprises pour leur donner un avantage concurrentiel dans leurs domaines respectifs. Ces solutions comprennent également des solutions client du centre d'appel de service.