L'industrie de l'externalisation est toujours volatile et peut être soumis aux caprices politiques et économiques qui menacent un pays. Bien que parfois des troubles dans un pays peut avoir peu d'effet sur un hub de services de centre d'appels de sous-traitance, comme lorsque des troubles dans les Philippines a fait les manchettes l'an dernier et son état actuel maintenant, il peut aussi avoir encore un effet négatif sur la délocalisation; avec les troubles et les incertitudes de l'Egypte, ses plans d'émerger comme un recherché après moyeu de centre d'appel peut avoir été menacé.
Actuellement leader du centre marché de l'externalisation appel mondial en termes de chiffre d'affaires, les Philippines est l'une des destinations préférées pour les services d'externalisation des centres d'appels dans le monde entier. D'affaires n'a pas diminué pour le pays, car les entreprises de sous-traitance ont continué plans d'expansion cette année. Le chiffre de l'emploi pour l'industrie devrait augmenter à 35.
000 en 2015 avec plus de sociétés changeantes services au pays
filiale philippine de l'entreprise canadienne de télécommunications Telus Communications de TELUS Corporation (NYSE: TU). Garant pour le pays, citant comme un site mondial vital pour leurs opérations mondiales processus d'affaires d'externalisation sur le 2 Février. Les opérations de centre d'appels de Telus représentent actuellement 80% des revenus de l'entreprise, et les prévisions de la société qui appellent les opérations du centre seront probablement encore augmenter de 20% cette année.
Telus prévoit d'étendre et ouvrir une cinquième place dans la capitale du pays en ajoutant à sa 8,500 main-d'œuvre solide dont la majorité fonctionnent comme agents de centre d'appels.
De nouvelles opérations de centres de contacts sont également établis dans le pays, dont deux nouvelle société est dans seulement ces derniers jours. De Genting Hong Kong (GHK) (HKG: 0678) Norwegian Cruise Line (NCL) a établi un centre d'appel le 7 Février dans le pays.
L'équipe du centre de contact est composé de 15 consultants, qui soutiendront une croissance rapide sur les marchés d'Asie-Pacifique de la société ainsi que de fournir une assistance aux partenaires dans la région, de voyager en temps réel. En dehors de cela, une nouvelle société, nommée est également en place des opérations dans la ville de Davao aux Philippines, tel que rapporté dans le support d'un journal local, Philippine Daily Inqu