Si vous avez entendu une fois, vous avez entendu un million de fois: la banque mobile va changer l'industrie bancaire. Bien sûr, ce ne sera pas du jour au lendemain. Mais de toutes les recherches que je l'ai vu, il ne faudra pas longtemps. Je parlais récemment à une conférence éducative Henry Banking Jack, où je levai mon iPhone et demandé à chacun ce qu'il était. Comme vous pouvez l'image, ils ont tous répondu, "un téléphone." Je laisse ensuite les sur un grand secret. Ce que je voulais vraiment était Brandissant une succursale bancaire.
Une succursale bancaire que je, l'utilisateur, payé et non la banque! Penses-y. En tant que banquier, comment voulez-vous avoir une succursale de la banque que votre client paie et passe 24 heures par jour avec? Vous ne devez pas payer pour un bâtiment, voûte, du café, des biscuits, des stylos, du papier ou des personnes. Et chaque achat qu'ils font, vous êtes là avec eux.
Est-ce son comme un rêve devenu réalité? Mais la vraie question est la suivante: Qui succursale bancaire que ce sera? Sera-ce le vôtre ou votre concurrent? Sera-ce même appartenir à une banque? Il sera peut appartenir à une compagnie de téléphone, compagnie d'Internet, ou même une compagnie d'assurance. Je ne peux pas vous dire exactement où le marché va, mais je peux vous garantir une chose: Sauf si vous commencer à offrir des services bancaires mobiles et maintenant apprendre à commercialiser efficacement, il ne sera pas votre banque dans les poches de vos clients.
Les gens sont des créatures d'habitude. Une fois qu'ils commencent à utiliser les services bancaires mobiles d'une entreprise, il sera difficile de les amener à passer. Ainsi, au lieu de dépenser des millions sur les agences bancaires, d'investir un peu dans les services bancaires mobiles. Recruter une personne de marketing jeune qui vit sur un appareil mobile - quelqu'un qui peut vous montrer l'avenir. Selon comScore, Inc.
, quelques 32,5 millions d'Américains accédé à des informations de services bancaires mobiles sur leurs appareils à la fin de Juin, ce qui représente 13,9% de tous les utilisateurs mobiles. L'étude a également révélé que 12,7 millions d'utilisateurs mobiles utilisés applications bancaires, une augmentation notable de 45% par rapport à la fin de 2010.
Une analyse de l'engagement des clients de cartes de crédit avec les différents canaux de compte indique aux utilisateurs de rapports accès plus fréquent à travers des canaux mobiles que de lignes fixes ordinateurs, ave