En particulier, je suis différent de marketing en ligne. Mais il vient au service du client. Pourquoi appliquer quelle que soit la plate-forme à utiliser la compagnie de vos clients et les mêmes règles.
Le rapport d'un bon client, quelque chose doit être au top de votre esprit de votre entreprise. Ils peuvent communiquer avec eux et obtenir l'empathie dans son approche. Ce sera rentable à long terme.
Il est pas si difficile à faire quand vous êtes un entrepreneur comme moi, mais il doit être communiquée à tous les employés.
Le fait est que tous les apprécié, d'essayer d'aller avec vos clients à une étape de script avant. Maintenant, vous pouvez offrir, et même une légère réduction, ou peut-être un bon. Il pourrait simplement entrer leur dire combien je vous remercie de votre personnalisé. Ceci est le genre de comportement que vous revenez pour plusieurs escales.
Si le client a un problème, il montre le vrai problème. Il n'y a rien de pire que d'avoir l'impression que regarder votre problème. Le problème inverse est traitée ainsi, et laissez-les raconter leur expérience avec leurs amis.
Ceci est un excellent moyen de se concentrer sur les besoins des clients, qu'ils interféraient avec plus d'informations.
Nous savons tous que peut être une erreur. Dans ce cas, ont reconnu et pour compenser les défauts possibles. Vous trouverez les clients réagissent positivement à cela et ne pas vous enlever, vous avez tort.
Si le client n'a pas (ça arrive!), Alors vous avez besoin de présenter des excuses et expliquer les processus d'affaires ou pour montrer où ils ont fait une erreur.
Permettez-moi de vous expliquer, à toute épreuve et courtois, et plus facile à comprendre et à accepter qu'il ya un problème.
Si le client exige une raison de remboursement est un traitement efficace plus de cette opération et sur le calendrier à ce moment. Non, vous êtes dur de revenir. Cette situation, comme pour, si pas traitée correctement. Si vous n'êtes pas satisfait, ils économisent vous, la confiance et la volonté. Il est drôle, certains propriétaires d'entreprises peuvent être aussi myope.
Je pense que cela est probablement parce que les avantages du traitement sont bien des choses cachées, mais ils sont et va alimenter votre entreprise à l'avenir et d'ailleurs. Il ya plusieurs façons de se montrer généreux à leurs clients et de l'assistance à long terme. Pensez juste comment vous aimeriez être considéré, et tout d