Mystery Shopping et son importance pour Stores

Mystery shopping, aussi connu comme le shopping secrète, est la méthode par laquelle un magasin ou une entreprise évalue la performance de ses employés. Dans ce une personne déguisée fait semblant d'être un client, visite le magasin, interagit avec les employés et évalue leur capacité à construire une relation avec le client afin de vendre leurs produits. Cette personne est en fait embauché par le propriétaire du magasin ou de la société propriétaire de, d'évaluer le rendement des employés et à la fin soumettre le rapport au propriétaire. La personne embauchée est appelé client mystère.

Outre l'évaluation des performances, les clients mystères analysent d'autres aspects commerciaux de magasins de détail. Ces aspects pourraient être le prix, la disponibilité et la qualité du produit; service à la clientèle via des sites Web, des téléphones et en personne; et le ménage. Les professionnels indépendants appelés acheteurs secrets puis remettre leur évaluation à la tête de l'entreprise qui ont effectivement embauché them.There n'y a pas les exigences essentielles à un client secret, alors que les consommateurs ne disposent pas apparence ou qualification spécifique.

Ceux qui ont un flair et la passion d'améliorer le service à la clientèle et la qualité du produit peut plonger dans le shopping secret. Il serait intéressant d'apprendre que les acheteurs secrets sont payés pour leur travail. Il est une profession comme tout autre profession.Although le travail implique commercial qui est amusant, mystère est une affaire sérieuse et doit être soigneusement traitée. Il doit y avoir certains traits innés sein d'une personne qui serait utile d'être un secret shopper.

Ces traits sont la capacité d'agir ou de prétendre, être digne de confiance, fiable et professionnel. En dehors de tout cela, acheteurs secrets devraient avoir un meilleur mode de transport, de bonnes capacités rédactionnelles et une perspective claire de l'information réelle et de leur opinion personnelle afin que la vérité est pas tampered.The magasins font usage de magasinage mystère pour élever leurs ventes en améliorant satisfaction du client. Acheteurs secrets sont embauchés wholely et uniquement pour augmenter les ventes en améliorant la performance des employés.

Mystery shopping est utile non seulement pour évaluer la performance du personnel, mais aussi pour le contrôle du service à la clientèle offert par l'entreprise rivale. Il peut être comparé avec le service clientèle propre de l'un pour trou