Ne se plaignent clients?

ment apprécier l'effort que vous avez passé à se vous prenez le temps de leur écrire une lettre officielle d'excuses, et vous dites que vous êtes tristes choses étaient pas à leur satisfaction et vous appréciez les prendre le temps de vous dire pour que vous puissiez improve.Offer une fermeture partielle de Refund.

The partie de votre lettre doit offrir un remboursement d'autant que vous pouvez vous permettre de donner - dans ce scénario, par exemple, où il y avait un problème avec la livraison, vous devez offrir de rembourser le coût total de la prestation, et un peu plus de couvrir la gêne occasionnée. De cette façon, vous pouvez transformer vos clients insatisfaits dans certains de vos proches les plus satisfaits.

Ils vous diront tous qu'ils savent qu'il y avait un petit problème qui n'a pas de votre faute, et ils se plaignaient sans doute trop sévèrement, mais vous avez réagi de façon courtoise et leur a envoyé un remboursement. Avoir des gens savent que vous répondez bien aux plaintes est l'un des meilleurs de marketing de bouche-à-bouche, vous pouvez obtenir. Qui plus est, ce client vous bien traité est étonnamment susceptibles de revenir et de faire des affaires avec vous encore - même si, bien sûr, ils vont être très ennuyé si les choses ne vont pas bien la deuxième either.

However de temps, après avoir dit tout cela, vous ne serez pas en mesure de satisfaire tout le monde tout le temps. Gardez à l'esprit que, parfois, il peut être préférable de simplement tirer votre client