Soyez poli à vos clients, même si elles sont en colère avec vous. Toujours des excuses à vos clients si vous faites une erreur. Admettez vos erreurs rapidement et rendre à eux dans une grande manière. Reconnaître une rétroaction positive. Chaque fois que votre entreprise reçoit une lettre d'un client en saluant la performance de l'employé, toujours contacter immédiatement le client et lui remercier d'avoir pris le temps d'envoyer un mot positif. En règle générale, la plupart des entreprises laissent tout tomber pour répondre à la rétroaction négative.
Rappelez-vous que les clients se plaignent plus que ce qu'ils louent. Quand un client prend le temps d'étendre des mots aimables, il est impératif de réagir et de partager les évaluations avec vos clients de staff.Reward entières un point pour chaque dollar qu'ils dépensent. Il est préférable de récompenser les clients en offrant une valeur spéciale sur les produits ou services que vous fournissez régulièrement. Disons que les clients peuvent obtenir gratuitement un ordinateur pour 300 points.
Cela signifie que les clients vont dépenser 300 $ dollars sur vos produits et services pour obtenir suffisamment de points pour obtenir l'ordinateur gratuitement. Produits ou services à pousser plus lent-vente, juste offrir plus de points par dollar dépensé pour ces éléments particuliers. Le genre de récompenses que vous donnez devrait dépendre de ce que votre entreprise peut se permettre. Treize récompenses pourraient être des certificats-cadeaux, des coupons ou des passes de cinéma.
Récompenses coûteux pourraient être des bijoux, des vacances, des certificats-cadeaux ou de matériel informatique. Les gens se souviennent des belles relations touches.Build solides avec vos clients. Invitez-les à la société des réunions, des déjeuners, des ateliers ou des séminaires. Créer des événements spéciaux pour vos clients comme les fêtes, barbecue, de danses, etc. Cela