Si vous possédiez une entreprise de briques et de mortier, comment voulez-vous traiter votre client alors qu'ils étaient debout à votre compteur, vous attend pour la fin de sonner leur commande? Vous souhaitez être utile et respectueux, bien sûr! Vous feriez tout ce que vous pouviez pour garantir que les clients reviennent à votre établissement dans l'avenir. Vous souhaitez plier en quatre pour assurer que leur expérience d'achat avec vous était à la fois satisfaisante et agréable.
Pourquoi voudriez-vous faire moins à la fin de l'un de vos ventes aux enchères eBay? Abord, agir rapidement à la fin de vos enchères. Contactez le gagnant, et les féliciter. Décrire l'élément qu'ils ont gagné et comment l'article sera embarqué - même si cette information est déjà partie de la description de la vente aux enchères. Rappelez-leur de leur montant de l'enchère gagnante, et de leur donner les options de paiement et les instructions. Faites-leur savoir lorsque l'article sera expédié. Fermez votre email en les remerciant pour leur participation à votre enchère.
Vous pourriez même profiter de cette occasion pour leur parler d'autres ventes aux enchères ouvertes que vous avez ainsi. Pensez à ce contact avec le gagnant comme une conversation que vous avez avec un client qui se tient à votre compteur dans que la brique imaginaire et store.Once mortier de paiement et expédition de détails ont été pris en charge, contactez votre acheteur à nouveau. Qu'ils savent quand l'article a été expédié - la date et l'heure exacte - et quand il devrait arriver sur leur fin.
Au cours de ce contact, dites-leur que si elles ont des problèmes ou des questions, qu'ils doivent vous contacter par le site eBay. Si elles ne vous contacter dans le futur, assurez-vous que vous répondiez rapidement, et que vous faites tout ce que vous pouvez pour les rendre heureux avec leur achat - même si cela signifie la délivrance d'une refund.Yes. V