s de laquelle l'information a été recueillie. Sur le Web, cela se manifeste par le souci des clients que les fournisseurs de Web vendent leurs renseignements personnels à des tiers sans leur connaissance ou permission. Contrairement à des environnements de détail traditionnels dans le monde physique où les clients perçoivent peu de choix, ces perceptions de peu de contrôle sur la confidentialité des informations sur l'Internet ont une influence remarquable sur la volonté du client à engager des échanges en relation en ligne.
Les attentes des clients de la vie privée dépendent sur le support. Dans les médias traditionnels, il est bien connu que les attitudes des clients vers les invasions de la vie privée vont de tolérance à dégoût résigné. Mais dans les médias électroniques, les clients font qu'il est clair que leur besoin de contrôle et de protection est intense.
