Jusqu'à il ya quelques années, l'Internet a été relativement nouvelle pour les consommateurs comme un milieu commercial, et est encore dans une phase de croissance. Manque de familiarité avec son utilisation et le risque perçu par les consommateurs à révéler des renseignements personnels dans le cadre de l'achat en ligne a créé de l'incertitude et de méfiance à propos de e-commerçants prévenus. En outre, l'appel et l'adoption des achats en ligne ont été entravés par Internet inférieure conception et les fonctions du site de vente au détail.
Enfin, les tendances historiques ont pas eu suffisamment de temps pour accumuler de prédire le comportement d'achat des consommateurs. Les premières années de magasinage en ligne a été remplacé par des projections plus réalistes et prudentes des ventes e-commerce. Bien que l'utilisation de l'Internet à des fins de courses, la recherche d'information, de communication, d'interaction et de divertissement a continué d'augmenter, les chiffres réels pour les ventes e-commerce n'a pas augmenté aussi rapidement que prévu.
Alors que les ventes au détail en ligne continuent d'augmenter à un rythme plus lent que prévu, des universitaires et des praticiens de même sont à la recherche pour les catégories de produits que les consommateurs vont magasiner pour sur Internet. Les préférences des consommateurs pour les achats sur Internet peut dépendre du type de produit, qui sera à son tour influencer la nécessité d'obtenir des informations de produit facilement et à moindre coût, ou pour tester ou essayer les produits avant de les acheter.
En outre, la volonté des consommateurs d'acheter sur Internet peut varier en fonction des attributs que les détaillants Internet offrent pour magasinage en ligne (services à savoir, l'information et l'ordre, la vie privée, la qualité des produits, la qualité du site, etc.). Dans la littérature de brique-et-mortier commerce de détail et le magasin