Quelque chose présenté comme étant facile, tourne très souvent avéré être une mise en place d'un système d'abonnement complet pour un partenaire d'affaires nightmare.I'm. Le package fonctionne sur le web et gère tout, de la prise de commandes à des accusations récurrentes, au backend et jusqu'à revend etc. En tout, l'un des meilleurs progiciels du marché là-bas (et le prix réfléchit) .Donc je l'ai suivi les instructions et mettre tout cela en place. A pris une couple de va - mais qui fait le compte, je puis mis en place un produit de test et voilà, il cracha la société gère un dummy.
The 24x7x365 help desk. Donc, je dûment consigné dans un billet et la réponse automatique dit que je devrais obtenir une réponse dans les 30 minutes environ ou so.Hours passait. Une journée se passa. Je l'ai fait plus de tests, connecté plus d'informations et toujours pas de propriétaire de la société de réponse.Procédé avais indiqué dans mon email de bienvenue (quand je l'ai acheté le paquet) que «le soutien est ma priorité numéro un" et "je payer une fortune pour avoir 24x7x365 soutien et si je me sentais pas pris en charge, envoyer un email à lui personnellement ".
Donc je l'ai fait - pas de jours de response.2 ont passé et maintenant mon sang était le service boiling.Customer? ? Quel service client autre email a été tiré hors - et maintenant la réponse était: «Nous avons pensé que vous seriez résolu le problème que vous aviez installé avec succès sur un autre serveur" .Assumptions gogo !!! Oui, je l'avais testé, mais le paquet était destiné à être utilisé pour une application particulière sur un hôte appartenant à mon partenaire d'affaires. Je l'avais fait tout cela clairement à l'appui guys.Then un peu de pointer du doigt.
La question était probablement avec mon fournisseur d'hébergement - pas them.So je travaillais avec mon hôte - et non, la question existait encore. (Et mon hôte fait véritablement fournir 24x7x365 sout