Outils rudimentaires incluraient des feuilles de calcul Excel de base ainsi que d'utiliser le téléphone traditionnel, SMS, MMS et des messages afin de diriger et de gérer leurs actions et leurs processus vitaux. Ces péages de base sont utilisés dans la gestion des finances de marketing coopératif, le suivi des prospects, recrutement de chaînes frais, la formation de nouveaux partenaires en tant que vendeurs, ainsi que le traitement de toutes les commandes. Tous ces processus sont cependant de plus en plus compliqué que les pratiques commerciales évoluent.
Et comme plusieurs canaux reviennent, ces processus se développent aussi vaste et plus ingérable. Ces activités vitales de vidange sera inévitable d'une grande quantité de fonds, de temps, et le pouvoir de l'homme, si surveillées et gérées par des méthodes telles que les canaux bruts croître plus vaste. Les processus de brut sont également susceptibles de créer des écarts ainsi que traîne pour services à la clientèle, surtout si les nuages non formés ou en cours de formation sont chargés de gérer les clients.
En outre, des retards dans la communication vont créer de grandes pertes en termes de opportunities.This manquées est la raison pour laquelle beaucoup d'organisations et d'entreprises ont vu que là, il est nécessaire d'automatiser ainsi que de centraliser ces processus indirects de ventes et de la gestion des canaux. De nombreuses organisations et entreprises ont déjà créé ou commandé la création d'outils logiciels spécialisés qui sera capable de gérer la gestion des canaux de mieux que les outils traditionnels pouvaient et ont.
Mais ceux-ci ont seulement été offerte par les grandes entreprises avec les ressources à revendre. Il est également coûteux pour créer sa propre application logicielle de PRM pour les besoins particuliers de ceux des canaux de l'industrie. Maintenance et l'intégration de ces applications affichent aussi des problèmes. Il est certainement très difficile de développer ou de créer l'échelle appropriée pour personnalisés efforts d'application de logici