Deux de ces moments impliqués situations de réparation automobile (quand il pleut, il pleut à verse!), Un à un concessionnaire de highline qui parle avec un accent résolument teutonique et qui participe mon (jusqu'ici) fidèle 2004 Hyundai. Une rencontre a été caractérisée par l'indifférence apparente assaisonné d'une pincée d'arrogance et de l'autre en vedette un mélange frustrant d'incompétence et undependability (Ill vous laisse deviner qui concessionnaire était qui, bien que je suppose qui est immatériel) cas .One impliqué une facture de réparation juste au nord de 1200.
00 $ et l'autre si elle doit encore être estimée six jours plus tard! sera (juste une supposition) probablement venir plus près de $ 3,000.00. Ce dernier sera entièrement couvert par une garantie, mais, idiot moi, il semble dépenses de cette ampleur (et le fait mon P______ mort au milieu d'une intersection achalandée) mérite un peu de TLC.Yet un autre incident concernait un prétendu help desk préposé à, une chaîne de marché peut-être pas si super bien connu, qui pendant plusieurs minutes m'a ignoré, puis cassé à moi quand je demandais poliment si quelqu'un était en service le point there.
The lessonThe de tout cela, comme Im confiant toute publicité ou professionnel des relations publiques serait d'accord, est: Si les grands (ou, même, mineure) des budgets de marketing ne sont pas complétées par un bon service et attentionné client ne marketing dessert son but? Ou, pour le dire plus succinctement, si une entreprise fait une promesse de marque pour attirer les clients, shouldnt que promesse soit tenue? Le cas Hyundai au point m'a amené à envisager sérieusement de prendre mon avenir affaires qui peuvent même impliquer un nouvel achat de voiture à un revendeur 12 miles de distance, plutôt que celui-ci, idéalement situé à seulement deux miles de distance.
Et, rassurez-vous, je fais cela ni par dépit ni comme une démonstration de tendances masochistes. Ses incidents juste que je dois pouvoir compter sur un