Cela vous donnera un aperçu de charges sur la façon dont quelqu'un perçoit votre entreprise, vos employés et permettra de déterminer si votre personnel est prêt à gérer les nouvelles pistes à venir. Comment avez-vous boutique aveugle? Son très simple ... nommer un "client mystère" pour être intéressé à acheter votre produit ou service (et ils ont finalement ne l'achètent). Cette personne va passer par toutes les avenues aucune piste réelle pourrait expérience et évaluer chaque processus. Voici quelques points clés que vous devez boutique succès aveugle! 1.
importance d'un bon réceptionniste Plusieurs fois, votre personnel de la réception agit comme une première impression pour votre entreprise, mais si de nombreuses entreprises donnent ça! Lorsque votre "client mystère" appelle, savoir: le nombre de sonneries at-il fallu pour une personne de répondre? At-il ou elle possède un ton optimiste, amical? Il ou elle a été utile dans la fourniture de l'information nécessaire? At-il se demander comment ils ont entendu parler de votre entreprise et obtenir vos informations de contact? De l'autre côté, envoyez-vous vos perspectives vers la messagerie vocale? Comment cela fait-il que vous ressentez lorsque vous appelez une entreprise et ne peux pas parler à une personne? Il est généralement frustrant.
Ceci est votre chance de convaincre les perspectives de poursuivre leur intérêt pour votre entreprise et un message enregistré coutume de vous aider ici. 2. Rendre votre site Web Essential Quand quelqu'un vient à votre site Web, que voient-ils? Sera une personne de savoir exactement où aller et quoi faire? Est-il clair quel est votre produit, comment acheter ou du moins la façon d'obtenir plus d'informations à ce sujet? Si vous êtes incertain à propos de ces questions, thats pourquoi vous êtes commerçant aveugle.
Le client mystère vous le dira! Son important que vous informiez le visiteur où aller. Par exemple, avoir un bouton qui dit: «Voulez-vous un devis?" où la perspective peut vo