Lifetime valeur d'un client: Comment il change votre approche marketing

Afin de prendre des décisions intelligentes de marketing, il ya quelques éléments d'information qui sont «incontournables». Une de ces pièces est la valeur à vie d'un client. Ceci est un montant que vous appliquez à vos clients en fonction de combien ils seront vaut pour vous au cours de votre relation d'affaires. Ce numéro vous fera réaliser que certaines décisions semblent mauvais, quand en réalité ils sont très bons! Par exemple mon entreprise perd effectivement de l'argent sur chaque première commande de temps. Attendez.

Quoi? Si cela coûte de l'argent pour obtenir des clients, comment pouvons-nous faire de l'argent? L'astuce est dans la formule Lifetime Value. Retour Sur Investissement (ROI) est non seulement ce que vous faites sur la première vente. Même si nous perdons de l'argent d'abord, au cours de la durée de vie moyenne d'un client, nous savons que nous allons faire de l'argent beaucoup d'argent. Voici comment comprendre combien un client vaut vraiment la peine pour vous: 1. Connaître les numéros Commencez par rassembler ces données cruciales: a.

Prix ​​du billet initial moyen (combien ils dépensent quand ils achètent d'abord de vous) b. Prix ​​du billet de réapprovisionnement moyenne (le prix moyen d'un billet d'un re-commande) c. Combien de fois ils re-commande de votre part dans un yeard. Combien de temps un client est conservé (5 ans, 10 ans, etc.) 2. Appliquer le FormulaDust votre livre d'algèbre.

En utilisant les lettres ci-dessus, branchez vos numéros dans cette formule: A + D (BxC) = ??? Par exemple: initial Prix du billet: $ 500Reorder Prix du billet: $ 99Number des réassorts par an: 4Moyenne # d'années un client est retenu: 5 ans La formule va se jouer comme ceci: 500 + 5 (99x4) Multipliez 99 et 4 500+ 5 (396) Multipliez 5 et 396 500 + 1980 Ajouter 500 et en 1980 2480 Terminé! La valeur de durée de vie du client moyen dans notre exemple est 2480 $. Maintenant, vous devez comprendre ce que cela vous coûte pour acquérir un nouveau client et ce que vous devez dépenser.

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