Gartner a également expliqué l'importance de la gestion des fournisseurs dans sa dernière analyse du marché de l'externalisation. Kurt Potter, directeur de recherche Garner, a déclaré: "Bien que les organisations d'utilisateurs ont souvent des organisations de passation des marchés fondamentalement saines pour initier des contrats de sous-traitance, pour beaucoup, leurs stratégies d'approvisionnement de l'informatique et des structures de gouvernance sont encore immature, manquant tout à fait, ou mal alignée avec les objectifs de l'entreprise.
" Gartner a prévisions le marché mondial de l'externalisation de croître à un taux de 8,1 pour cent en 2008, mais a déclaré publiquement signalé l'externalisation et des processus d'affaires la valeur des contrats de sous-traitance a diminué globalement de 50 pour cent en 2007 parce que le marché de l'externalisation a mûri et il ya moins de publicité sur les prix, Alors que les stratégies multi-fournisseur offres sont de plus petite size.
The NOA prédit également que, bien que les nouvelles technologies telles que la virtualisation, le grid computing et les services de clients légers, sera utilisé par les organisations pour réduire les coûts, la transition est susceptible d'être difficile et peut-être coûteux. Cela pourrait signifier que les entreprises décident d'aller avec les fournisseurs de sous-traitance qui peuvent utiliser cette technologie facilement et à moindre coût, parce qu'ils ont les bons outils et les compétences à portée de main.
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