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Expanded Marketing Mix pour le service Industries


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  • preuves matérielles. Ceci se rapporte aux éléments matériels nécessaires à l'exécution du service, comme les cartes d'appel, de la signalisation, des brochures, des équipements, et en-têtes. Il se réfère également à l'endroit où le service sera exécuté; un exemple est la succursale de la banque ou de la chaîne de restauration rapide.


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  • Processus. Ceci est le flux des activités que la société va suivre dans l'exécution du service.

    Ceci est également le flux des procédures ou des processus réels utilisés par les entreprises de services.


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    Les experts en marketing croit que une combinaison précise de ces sept

    (7) P se traduira par un des clients satisfaits et une ligne de fond positive pour la société.

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