L'hôpital était dans le marché de la santé, pas le marché de l'impression de déclaration. Ils ont essayé de faire tout cela en interne et les résultats ont montré. Ils ont décidé d'utiliser un bureau de service extérieur pour imprimer ce qu'ils envoyés chaque mois, mais ce qu'ils ont reçu a été non seulement du matériel imprimé -. Il était des conseils, la pensée créative, assez d'idées de réduction des coûts à plus de payer pour la transition vers une source extérieure
PROBLÈME:.
Depuis leur expertise était en soins de santé qu'ils ne savent pas assez sur l'impression et la distribution de déclaration des informations pour réduire les coûts internes et d'accroître l'efficacité
Chaque déclaration, si le récepteur due ou non, a été envoyé avec une enveloppe de retour parce qu'ils ne savaient pas comment créer un système interne de séparer ceux qui devaient de ceux qui ne l'a pas.
Les déclarations étaient très difficiles à lire, et parce qu'ils étaient pas le résultat final "user-friendly" était un équilibre des comptes débiteurs élevés.
Ils pourraient sortie de leurs états de facturation, comme un seul difficile à lire et à comprendre formulaire envoyé le courrier de première classe avec aucun rabais postaux.
SOLUTION:
La solution impliqués à la fois une refonte totale de leur déclaration existante et l'élimination de l'hôpital en tant que source de l'impression et l'envoi de la déclaration
1.. Plus d'espacement a été ajouté entre les éléments et les polices étaient tous changements de Times pour le rendre plus facile à lire.
2.
Une deuxième forme de déclaration a été créé et, en fonction de l'âge du récepteur, utilisé un gros caractères de 13 points pour le rendre plus facile à lire.
3. Ceux qui devait ont été séparés de ceux qui ne l'a pas, et ceux qui ne devait rien ont été envoyés une déclaration sans l'enveloppe de retour incluse.
4. Toutes les déclarations ont été imprimés en meilleur ordre postal pour l'épargne postale maximales.
5. La partie de retour fond a été perforé de faire payer plus facile.
6.
La refonte a également inclus gris des barres de couleur d'arrière-plan derrière tout autre article de l'état de sorte qu'il n'a pas tout "flou" ensemble.
7. L'hôpital comprend un lien vers leur site web pour information, des questions et de payer en ligne
RÉSULTATS:.
1. Les états sont plus faciles à lire