fidélité à la marque est l'engagement d'un consommateur à consciemment ou inconsciemment racheter une marque spécifique malgré, dans certains cas, de leurs propres désirs. Ceux qui sont fidèles à une marque estiment qu'il leur offre ce qu'ils recherchent au bon qualité et le prix. Il existe plusieurs théories qui tentent d'expliquer fidélité à la marque. Deux de ces théories principales sont la comportementaliste qui se concentre sur "le renforcement ou la création de satisfaction, le désir et la conviction que se pose après l'achat." (Pierre et Desmond, 2007 p.221).
Le second est le point de vue dominant, qui se concentre principalement sur AIDA (Strong, 1925).
Elliott et Wattanasuwan (1998) du papier suit le point de vue des comportementalistes. Ils voient marques comme une extension de celles identité. Les consommateurs ne sont plus achètent des produits en fonction de leur utilité seul, mais intègrent la signification symbolique du produit dans leur processus de sélection.
Les marques deviennent alors associées à ces significations, entraînant les gens d'acheter cette marque pour aider à la construction de leur propre identité et leur place dans les milieux sociaux. L'auto est plus une suite de systèmes sociaux, mais est maintenant quelque chose qui peut être créé activement par l'achat et l'utilisation des différents produits. Il ya une grande quantité de littérature qui suggère que les gens sont ce qu'ils possèdent; ce qu'ils portent et utilisent (Belk, 1988).
Les gens investissent 'énergie psychique »dans leurs achats (Csikszentmihalyi et Rochberg-Halton, 1981). Ils ont mis dans l'effort, temps et d'attention dans leur achat aider le consommateur visualiser l'achat comme une partie de soi prolongée; il représente le noyau de leur individualité et leur permet de se placer dans la société.
Certains consommateurs achètent des articles pour tenter de compenser un écart de qualité qu'ils perçoivent en eux-mêmes
La publicité est un facteur clé dans la création et l'adaptation de significations sociales pour les consommateurs, mais en même temps, les consommateurs influencent annonces avec des significations étant tirées le vrai monde. Ces significations peuvent cependant être interprétés de plusieurs façons variées par différents consommateurs.
Les significations et la nature symbolique de la marque seront formés plus par l'achat et l'utilisation du produit que par les sens véhiculés dans les annonces. Renforcement des pairs dans d
(2)