Médias Fodder:. Des médias, notamment les blogueurs, aiment écrire à propos d'Apple. Pourquoi? Comme Apple rend si facile.
Avec les rumeurs fuites sur les nouveaux développements, sa propre expo et des arrêts mystérieuses de sa boutique en ligne, cadeau Apple enveloppe reportages qui ne demandent pour la spéculation et de battage. En perpétuant le cycle de la frénésie médiatique, Apple garde ses clients excités à propos de l'achat de nouveaux produits Apple, maintenant et dans l'avenir
Education Sales:. En vendant ses produits dans les écoles et les universités, Apple se classe dans les salles d'exposition.
Si les élèves vont à l'école en utilisant les produits Apple, ils deviennent à l'aise avec l'interface et se familiariser avec la performance supérieure de la marque propose. En créant cette exposition précoce, Apple capte clients avant qu'ils ne savent même pas qu'ils sont clients produits qui offrent:. D'Apple considère attentivement ce que les consommateurs recherchent, de sorte que ses produits sont le résultat de à la fois des recherches approfondies et un design fort. Cette planification méticuleuse est un grand contributeur à des taux élevés de satisfaction client d'Apple. Il est clair et simple: robuste et facile à utiliser des produits non seulement faire plaisir à vos clients, mais aussi leur donner envie d'acheter plus de produits auprès de vous dans le futur Externalisation désagrément:. Avec les produits Apple, la moyenne l'interaction des consommateurs avec la société est susceptible d'être faible. Sauf quelque chose va mal, vous ne disposez pas de raison de parler avec un représentant Apple service à la clientèle. Bien sûr, l'iPhone a présenté une occasion qui aurait pu faire d'Apple beaucoup plus impliqués, similaire à administrer iTunes pour l'iPod. Avec un téléphone, l'interaction devient multiforme. Vous devez tenir compte des erreurs de facturation, de qualité de service sans fil, des contrats et un certain nombre d'autres facteurs qui conduisent souvent à la frustration des clients. Avec l'iPhone, Apple était sage de rester avec la construction d'un bon produit et laisser AT & T manipuler le service
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