Ou un client sur un pressé peut être très désagréable à un caissier de banque par rapport à un client qui est pas vraiment sur la bonne voie de son temps.
Il est acceptable, par exemple, pour une compagnie aérienne low-budget de ne pas servir collations ou des boissons pendant les vols. Mais les clients ne seront pas très heureux d'une compagnie aérienne qui facture des frais de prime, mais ne propose pas de repas gratuits à bord.
Des ingrédients secrets ou la conception même spécifiques de leurs produits peuvent être des marques et breveté avec un organisme gouvernemental spécifique. Contrairement aux services, les concurrents peuvent facilement copier vos méthodes de service /modèles. Pour rester dans le jeu, les sociétés de services sont constamment trouver des moyens au service de leurs clients d'une manière distincte, soit en concevant un nouveaux modèles de services ou simplement copier les modèles de service de leurs concurrents.
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