consommateur est le roi. Tout le marketing évoluer avec le choix et le comportement des consommateurs. Étudier le comportement des consommateurs est vital pour toute organisation de marketing pour la survie. Faire les consommateurs heureux avec des produits et services doit être la première étape d'un marketing efficace et l'organisation de l'entreprise pour survivre. Les consommateurs engagent le comportement d'achat complexe quand ils sont très impliqués dans un achat et perçoivent de différence significative entre les marques.
Les consommateurs peuvent être très impliqué lorsque le produit est cher, risqué, acheté rarement et très expressive de soi. Le consommateur a beaucoup à apprendre sur la catégorie de produit. L'acheteur devra passer par un processus d'apprentissage. Première développement de croyances au sujet du produit, puis attitudes, puis de faire un choix d'achat réfléchi. Marketers de produit de haute implication doivent comprendre la collecte d'informations et le comportement d'évaluation des consommateurs élevés de participation.
Marketers besoin pour aider les acheteurs à savoir sur les attributs de la classe de produits et leur importance relative et sur ce que les caractéristiques de la marque de l'entreprise, peut-être en décrivant le Les avantages de la marque par ses empreintes médias avec la copie de long. Ils doivent motiver les gens des ventes de magasins et les acheteurs connaissances pour influencer le choix de la marque finale.
Dissonance réduire les comportements d'achat se produit lorsque les consommateurs sont très impliqués avec un achat coûteux, peu fréquentes ou risqué, mais voient peu de différence entre les marques.
Consumer entreprendre recherche de variété comportement d'achat dans des situations caractérisées par la participation des consommateurs à faible mais les différences de marque perçus importants. Les consommateurs font souvent beaucoup de changement de marque.
Par exemple, lors de l'achat des cookies, un consommateur peut détenir une certaine croyance, choisir une marque de biscuit sans beaucoup de l'évaluation, puis d'évaluer cette marque lors de la consommation. Mais la prochaine fois, le consommateur pourrait choisir une autre marque hors de l'ennui ou tout simplement essayer quelque chose de différent. Commutation de la marque se produit à cause de la variété plutôt qu'en raison de l'insatisfaction.
Dans ces catégories de produits, la stratégie de marketing peut différer pour le