Diriger une petite entreprise sur la plateforme eBay est une entreprise dangereuse. Ils ont des pannes de système, des problèmes techniques et des frais exorbitants. Pour couronner le tout, ils ont le service client. Quand vous avez un problème ou une question sont les étapes. Connectez-vous à votre compte, si votre compte est pas verrouillé arrêter ou juste fondamentalement foiré. Obtenez un numéro sans frais et une broche. Dépêchez-vous car le nombre de broches disparaît en 15 minutes. Donc, rester concentré.
Une fois que vous attendez de vos 15 ou 20 minutes en attente expliquer notre problème à l'anglophone représentant non de service à la clientèle qui fonctionne pour eux. Une fois que le représentant non anglophone répète le problème à vous environ 3 ou 4 fois, il ou elle vous mettra en attente pour aller chercher de l'aide. Lorsque le superviseur ne sont pas disponibles une promesse sera à vous de vous rappeler dans deux heures. Vous ne serez jamais un appel de retour alors ne retenez pas votre souffle.
Une entreprise peut survivre avec un service client inexistant? Ma réponse est non. Ils envoient aussi des courriels gaies comme "Bonnes Nouvelles à propos de frais de". Ouais, et il ya de bonnes nouvelles pour tous les membres du conseil d'administration d'eBay qui seront engrangent dans l'argent lorsque l'action monte des nouvelles et supplémentaires des droits perçus. Celui qui me tue est la Commission des États-Unis Post. Notre système postal américain ne peut même pas faire un profit sur leur propre affranchissement mais ebay peut trouver un moyen de faire de l'argent.
Ebay est une grosse machine faire de l'argent, mais pas pour les vendeurs. Seront tous les vendeurs traîner pour regarder ebay gifler eux dans le visage une fois m de minerai? Ou vont-ils se tourner vers des sites comme, amazon, Shopify, magasins de yahoo, etsy et des milliers d'autres là-bas qui mendient pour avoir leur entreprise? Je vais avec ce dernier. Ebay a service à la clientèle terrible et ne sera pas en mesure de rivaliser dans le nouveau marché mondial. Ils vont aller dans le sens du dinosaure à moins qu'ils aient un changement fondamental maintenant.
Pas étonnant que Meg Whitman voulait sortir. Ebay a besoin de se réveiller et de traiter le service client mal maintenant.