1. OMS: Identifier qui vous êtes et qui vous voulez être présenté 2. QUOI: Écoutez les conversations, identifier les intérêts et les besoins du marché Donnez-vous une grille d'écoute en rapport à votre marque que vos concurrents mots-clés par lesquels les besoins exprimés de votre marché. Détecter les tendances, questions, insatisfaction ... Vous pouvez utiliser, dans https://www.google.com/alerts d'addition, de ce qui suit: a. https://www.socialmention.
com/: Demandez alertes un ou plusieurs réseaux (de plus de 80 réseaux) et recevez un mail gratuite d'une conversation, une publication correspond à votre horaire d'écoute. b. https://www.google.com/reader/: Obtenez les informations souhaitées par le canal RSS, disponible sur les réseaux. c. https://www.radian6.com/et https://www.sysomos.com/: des outils d'écoute pour agir, mais des frais complète. 3. OÙ: Identifier où votre présence est réseaux sociaux essentiels sont nombreux, chacun avec des caractéristiques distinctes.
Aujourd'hui, comme une présence sur Facebook et Twitter semble essentiel, comme le choix des réseaux supplémentaires doit se faire selon une stratégie prédéfinie. Les outils mentionnés ci-dessus, vous aurez probablement à identifier les réseaux où vos clients cibles, leurs pairs et les perspectives sont présents et où elles sont exprimées le plus souvent. Une fois le réseau cible est faite, elle devrait se concentrer vos efforts sur les questions d'écouter les gens (cibles) à qui vous souhaitez contacter. 4.
POURQUOI: Pour identifier les raisons de votre participation à l'attention réseau salariale aux préoccupations exprimées par les parties prenantes dans votre réseau. Identifier les thèmes récurrents, questions fréquemment posées, les idées et, bien sûr, sans oublier les ombres, l'absence de questions, les interventions sur certains aspects des produits et vous et vos homologues des services. Cela peut être une occasion de faire un contenu rentable pour vous, mais surtout, utile et bénéfique à l'ensemble de la communauté. 5.
QUAND: Établir un calendrier à travers les écouteurs placés sur les réseaux, l'information vous parviendra automatiquement. A défaut d'avoir du personnel dédié à la gestion et l'exploitation du réseau, vous devez organiser pour assurer la réactivité et surtout la régularité des actions et de réactions. Il est essentiel que vous définissez un calendrier qui prend en compte les jours et les heures de vos interventions cibles sont les plus communs. De cette façon, vou