Ceci est le support technique le plus frustrant, on peut jamais avoir que je suis passé par une semaine de retour. Je devais le système pendant environ trois jours et en ce moment je suis au téléphone avec un certain soutien de la technologie inepte pendant plus de dix heures. Appeler ce fournisseur de support technique, pour lequel je ne suis pas autorisé à utiliser le nom, était une belle expérience presque comme me tirer les cheveux. Nice people qui ne savent pas de quoi ils parlent.
Je eu ce problème avec mon ordinateur portable qui était sous garantie (je ne citerai pas le nom de la marque). Ce fut le produit le plus frustrante que je ai jamais possédé plus de 20 ans. Le logiciel était horrible. Il y avait des petits boutons ici et là sans fonction apparente.
Je fis huit appels téléphoniques et a parlé à six agents au cours de trois jours pour résoudre ce problème des «écrans bleus et auto-bottes imprévus". Aucun d'eux ne pouvait résoudre. Bien sûr, chacun continue appels m'a emmené ne suffit plus de dire aux dits techniciens ce qui avait transpiré.
Il m'a fallu presque 15 minutes à chaque fois d'expliquer ce qui avait eu lieu jusqu'à ce jour. Il m'a mis en attente pour obtenir un superviseur. Puis, soudain, je fus été déconnecté. Je ai appelé à nouveau et attendu en attente pendant environ 50 minutes avant que je devais raccrocher. Je ai appelé à nouveau et attendu pour plus de minutes et personne n'a répondu mon téléphone. E-mails multiples ont été également jamais reçu de réponse.
Avec le soutien de l'industrie de haute technologie beaucoup travailler à l'étranger et la quantité apparemment infini de choses qui pourraient mal se passer, il ne devrait vraiment pas une surprise quand les choses ne fonctionnent pas lisse.
Ce prestataire technique a connu de terribles site. Je suis allé sur leur site Internet sans avoir un certain type de message d'erreur au moins une fois.
Il est impossible d'envoyer un e-mail, sauf si vous passez par la difficulté de forage vers le bas à travers leurs pages d'assistance à la clientèle sur le site, puis il y avait peu d'espace pour vos commentaires. Nulle part sur le site pourrais-je trouver l'adresse de courrier électronique pour le fournisseur de service à la clientèle; a toute communication devait être fait à travers le site, sans adresse de courrier électronique indiquée, juste «soumettre».
Mon expérience avec eux a été en proie à des problèmes dès le premier jour