Je suis récemment remplacé les systèmes téléphoniques d'affaires dans l'entreprise que je possède pour répondre aux besoins de mon personnel. Je voudrais pouvoir dire que ce fut pour répondre aux besoins de nos clients, mais malheureusement, ce ne est pas le cas. Vous voyez, notre ancien système téléphonique a eu beaucoup plus d'extensions que nous avions pour les lignes. Il a été construit avec l'hypothèse que les communications inter-bureaux seront utilisés plus de appels entrants et sortants.
Depuis mon entreprise traite principalement des affaires d'Internet et ne fait pas beaucoup dans la voie de transactions sur le téléphone, le système que je mis en place dans la fin des années 90 nous avait bien servi jusqu'à très récemment. À la fin, je l'ai eu fournisseurs qui me avaient traditionnellement conclus par téléphone m'a envoi d'e-mails. Ils se plaignaient qu'il est souvent impossible de passer à travers pour moi. Je regardais la question et voici ce que je trouvais ... La plupart de mes employés ont passé beaucoup de temps à parler au téléphone.
Ils ne parlaient pas aux fournisseurs, les clients, les fournisseurs de services ou d'autres entités commerciales. Au lieu de cela, ils ont été en utilisant le téléphone pour des raisons personnelles. Ne vous méprenez pas, je ne suis pas le type de patron qui pense qu'il est jamais acceptable de parler au téléphone. Je comprends que, pendant la journée de travail, les choses sont inévitablement liés à venir qui nécessitent l'attention d'employés. Nous avons tous été là. Peut-être un enfant est malade ou la voiture est dans le magasin nécessitant des réparations.
Je comprends que ces choses exigent souvent du temps passé au téléphone. A en juger par le trafic sur mes lignes et les factures de téléphone astronomiques que je recevais, cependant, cela était bien au-delà de ce que je pense que tout employeur jugerait acceptable. Donc, je décide de remplacer l'ancien système de téléphone. Le nouveau système a une ligne pour chaque poste, y compris la mienne, alors que les fournisseurs ou toute autre personne sera en mesure de me joindre à tout moment.
Depuis le nouveau système de téléphone offre également une fonctionnalité accrue, je devais une fonctionnalité supplémentaire programmé in.Now, chaque fois que quelqu'un fait un appel sortant, ils doit composer dans leur propre code de sorte que le nombre qu'ils appellent et les temps passé sont enregistrées. Ces dossiers sont adaptés à la facture de téléphone et