Témoignages: Nightmare réseau domestique histoires
Je dois Verizon DSL et ai utilisé pendant des années. Quand je dis à ma femme que je nous avais signé pour le DSL de remplacer notre dial-up (qui a coûté 99 $ par année pour un accès illimité), elle m'a dit qu'il était stupide de gaspiller cet argent quand notre connexion Internet marchait très bien. Une semaine après DSL a été mis en place, elle m'a dit que nous ne serions jamais revenir à dial-up.
Il a très bien fonctionné jusqu'à récemment. Je commencé à perdre ma connexion Internet sur une base régulière.
Il était très frustrant pour nous tous. Il serait déconnecter, généralement pour quelques secondes, puis la connexion serait rétablie. Il est un inconvénient si vous lisez email ou vérifier reportages. Si vous jouez à un jeu en ligne, cependant, lorsque vous vous déconnectez de l'Internet, vous vous déconnectez du serveur de jeu, et vous perdez la partie.
Je appelé Verizon et finalement navigué le système pour arriver à Internet de support technique . Au cours des dix prochains jours ou plus, je devais les appeler plusieurs fois.
Après le deuxième appel, on m'a donné un numéro direct qui contourne une grande partie du menu des options. Finalement, un agent m'a donné son numéro de prolongement direct, avec des instructions pour laisser un message vocal qu'il répondrait à la même journée. Je ne sais pas beaucoup sur les agents de support technique de Verizon Wireless. Je ne ai eu à appeler une fois dans les cinq dernières années, et qui a été une question mineure. Mais leurs personnes qui fournissent un soutien technique pour les services Internet à large bande sont en circulation.
Chacun d'entre eux je parlé à était serviable et compétent. Il peut être très pénible pour appeler une entreprise pour des raisons techniques et vous vous retrouvez à parler à un agent qui en sait beaucoup moins sur le sujet que vous faites
.
Parce que le problème n'a pas été résolu définitivement sur mon premier appel, je recevais un rappel d'un gestionnaire le lendemain. Il a dit qu'ils allaient mettre ma connexion sur un moniteur en continu de 24 heures pour vérifier les problèmes. Ils ont envoyé un technicien qui ne savait pas grand chose sur quoi il travaillait sur.
Il marmonna quelque chose à propos des interférences sur la ligne, a affirmé qu'il avait fixée, et à gauche. Le gars n'a pas vraiment comprendre les connexions Internet et les équipements de réseau. Il m'a informé que