Don't un échappé de l'appelant pour obtenir des réponses ou d'essayer de deviner ce que l'appelant est vraiment après. Répondez à toutes les questions d'une manière directe, en utilisant une voix amicale, etdans une vitesse qui est facile à suivre. Ne pas hésiter à répondre à vos questions concernant les taux aussi longtemps que vous le faites abord le point suivant: 1. Comprendre en détail exact nécessaires.2 des services. Savoir quand ils veulent l'performed.3 de service. Demandez si ils ont déjà utilisé d'autres sociétés et étaient-ils satisfaits du travail4.
Si la réponse à la deuxième partie de la question n ° 3 avait pas, puis, si possible, trouver why.5. Expliquer en détail ce que vous offer.If vous avez besoin d'un peu de temps pour arriver à une réponse, obtenir leur numéro et de les rappeler. Ils vont attendre et apprécieront votre préoccupation et l'effort. Si vous vous sentez mal à l'aise donnant des prix sur le téléphone, l'appelant sera généralement trouver quelqu'un qui ne le fait pas. Il n'y a rien de mal ou trompeuse fixer une phrase subordonnée aux prix en donnant des citations de téléphone.
Une phrase comme «Le prix final est déterminé au mieux quand je vois le travail, mais je serai heureux de vous donner un prix de travail maintenant» aborde la question de l'appelant sans vous enfermer dans un situation.If à vue invisible vous utilisez un répondeur ou messagerie vocale, assurez-vous de vérifier vos messages aussi souvent que possible. Ne pas attendre la fin de votre journée de travail pour retourner les appels. Renvoyer les appels promptement limite également la possibilité de perdre le travail à la concurrence.
Étant donné que votre téléphone est généralement le premier point de contact que vous avez avec un client potentiel, tous les efforts doivent être faits pour traiter les appels correctement. Il ya un certain nombre d'excellents livres sur le marché, qui vont améliorer vos compétences de téléphone, afin de vérifier avec vo