En 1997, Charles O. Rossotti a été nommé à la Commission de la fonction Internal Revenue sous le président Bill Clinton. Rossotti n'a pas été soulevée par le rang et le fichier d'assumer son poste. Avant de servir Commission Internal Revenue Service, Charles O. Rossotti était chef de la direction d'American Management Systems. Donc, Rossotti venu à l'Internal Revenue Service pour offrir une perspective du monde réel à un organisme ancré dans la bureaucratie et l'inefficacité.
Rossotti avait une grande estime pour le service client, et il cherchait à intégrer l'efficacité dans la façon dont l'IRS traiter les contribuables. Au début, il Sough une refonte du système informatique largement inepte de l'agence. L'effort de réorganiser ce système informatique se poursuit encore aujourd'hui. Impact majeur de Rossotti était sur le web.
L'IRS a un très bon site web interactif. Le site est hérissée de l'information. La page d'accueil est constamment mis à jour avec tout de conseils fiscaux à l'information sur les questions brûlantes actuelles.
Où il brille vraiment est de fournir des informations pour le contribuable. Vous pouvez rechercher toute question fiscale et de trouver une forme quelconque, peu importe la façon obscure, sur le site de l'IRS.
Aujourd'hui, sept ans après le départ de Rossotti, son style novateur se poursuit à l'Internal Revenue Service. L'IRS a récemment lancé son propre canal You Tube. Il semble étrange, mais quand vous pensez à combien You Tube est utilisé de nos jours, il fait vraiment de sens.
Sur le canal de l'Internal Revenue Service, vous pouvez visionner des vidéos éducatives sur la façon d'appliquer pour la taxe de première fois acheteur crédit, et obtenir des conseils sur la façon d'acheter des appareils verts qui sont admissibles à un crédit d'impôt ainsi. Il est une réponse Anglais plain aux questions qui ont souvent été occultées dans un jargon juridique. Vous ne devez pas lire le code des impôts, juste regarder la vidéo à la place.