Si cette plainte initiale est rejeté ou ignoré, alors vous aurez besoin de les contacter à nouveau - cette fois diriger votre correspondance à un gestionnaire. Reformuler votre plainte et inclure toute communication précédente entre vous et la société
.
Si, même après cela, ils ne résolvent pas les problèmes à votre satisfaction, vous pouvez prendre votre cas pour le Financial Ombudsman Service (FOS).
Le FOS est un arbitre indépendant régler les différends entre les individus et les sociétés financières. Ils offrent leur aide gratuitement, et si votre cas est un succès, la société de prêt seront légalement tenus d'obéir à vos souhaits à l'égard de l'emprunt.
Si vous ne vous sentez pas que vous avez un cas pour obtenir votre prêt annulé, et vos finances sont particulièrement mauvais, il peut aider à entrer en contact avec le Consumer Credit Counselling Service (CCCS).
Ils offrent des conseils gratuits et une aide à ceux ayant des problèmes avec la dette, et pourraient organiser un plan de paiement pour vous qui vous permettra de rembourser votre prêt en morceaux maniables.
Il est préférable de ne pas participer au risquée monde de prêts sur salaire, mais si vous êtes déjà confrontés à une dette lourde, il existe des moyens de sortir du piège.
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