Je suis fasciné par la magie et des magiciens, depuis que je suis petit. Un magicien succès peut atteindre derrière mon oreille, dites «abracadabra» et - voilà - sortir un trimestre. Ou avec la concentration ciblée, et deux robinets d'une baguette, un lapin sort d'un chapeau haut de forme qui a déjà été prouvé vide. Sur une plus grande échelle, un magicien réussie peut placer une cape de soie sur un tigre en cage et avec un grand geste et la chiquenaude d'un poignet - pouf - le cap tombe sur le sol et le tigre en cage a disparu. Je adore ce genre de choses. C'est incroyable.
C'est magique. Mais il n'a pas été jusqu'à ce que je essayé d'apprendre quelques tours de magie que je me suis découvert la clé de cette réussite sans effort. Il ne vient pas de mots étant prononcé, ou la marque du chapeau haut de forme utilisé, ou le type de cape être jeté ... ce ne sont que les accessoires et outils du commerce. Le succès de la magie vient de quelque chose que nous ne voyons pas sur scène ... les interminables heures de pratique répétitive. Même simple, léger de la main ne sont pas très simple ... il est pratiqué et perfectionné avant qu'il ne soit jamais exécuté.
L'astuce résultant effectué à une audience doit devenir apparemment facile et automatique. Il peut être re-chorégraphié. Il peut être réinventé. Pourtant, le succès est d'être en mesure de le faire encore et encore; pas à être en mesure de le faire une fois tous les trois ou quatrième essai. Pouvez-vous deviner où je vais avec cela dans la façon dont elle se rapporte à votre entreprise? Vous êtes le magicien de votre entreprise et vos clients sont votre auditoire. Ce sont eux qui paient pour recevoir tout ce que vous promettez de livrer.
Que ce soit un spectacle de magie, un produit ou un service, votre travail est de donner à votre public (clients) une expérience qu'ils aurez envie d'avoir encore et encore. Le but de le rendre simple et facile pour vos clients et clients de faire affaire avec vous commence avec ciblée, répété, et perfectionné derrière les scènes travaillent pour assurer la cohérence. Donnez votre cohérence des clients, et vous aurez à solidifier la loyauté.
Si vous embellir avec quelques mots magiques et un accessoire ou deux, qui est très bien - mais si vous n'êtes pas cohérent, votre public (clients) ne seront pas assez fidèle de continuer à payer les frais d'inscription pour voir votre spectacle, ou d'acheter votre produits et services. Beaucoup d'entre nous concentrer sur les acc