Améliorer l'efficacité de la publicité et de la promotion est aussi en haut de la liste des priorités pour les commerçants, qui sont continuellement confrontés à faire plus avec moins. Pour atteindre cet objectif, il faut savoir à qui, où et comment dépenser l'argent de marketing et combien à allouer à chaque initiative. Pour éviter le gaspillage, les segments de consommateurs spécifiques doivent être définies à deux niveaux macro et micro (ciblé) pour assurer que les objectifs stratégiques à long terme et la réactivité à court terme.
Les marketeurs doivent également être en mesure de déterminer la «disponibilité» des attitudes des consommateurs, non seulement pour leurs marques, mais aussi pour les marques concurrentes en lice pour "part de l'esprit" dans la catégorie souhaitée.